服务台
项目描述
本模块为Odoo添加了服务台功能。
目录
配置
要配置此模块，您需要：#. 编辑或创建新的频道。#. 编辑或创建新的类别。#. 编辑或创建新的阶段。#. 编辑或创建新的团队。#. 编辑或创建新的标签。
频道
转到 服务台 > 配置 > 频道 来编辑或创建新的频道。
编辑或创建频道。
设置频道的名称。
您也可以激活或停用频道。
类别
转到 服务台 > 配置 > 类别 来编辑或创建新的类别。
编辑或创建新的类别。
设置类别的名称。
您也可以激活或停用类别。
阶段
转到 服务台 > 配置 > 阶段 来编辑或创建新的阶段。
编辑或创建新的阶段。
设置阶段的名称。
设置阶段的顺序。
您可以选择电子邮件模板。
如果阶段包含无人值守的票证，请勾选“无人值守”复选框。
如果阶段包含已关闭的票证，请勾选“已关闭”复选框。
您可以为阶段添加描述。
您也可以激活或停用阶段。
您也可以在列表视图中上移或下移阶段来排序阶段顺序。
团队
转到 服务台 > 配置 > 团队 来编辑或创建新的团队。
编辑或创建新的团队。
设置团队的名称。
添加团队成员。
您还可以启用或禁用团队。
标签
转到 帮助台 > 配置 > 工单标签 以编辑或创建新标签。
编辑或创建一个新标签。
设置标签的名称。
设置标签的颜色索引。
您还可以启用或禁用标签。
用法
转到 帮助台 或 帮助台 > 仪表板 以查看工单仪表板
在看板视图中，点击团队看板卡以查看其工单并创建新的工单。
要从看板视图中创建新的工单
按 创建 按钮，或在阶段的顶部点击加号图标。
设置工单的名称或主题。
选择将管理工单的团队。
您可以选择用户分配工单。
设置工单的优先级。
选择合作伙伴，您还可以设置合作伙伴名称和电子邮件。
您可以选择类别并为工单设置标签。
添加描述。
您还可以将文件附加到工单。
错误跟踪器
错误在 GitHub Issues 上跟踪。如有问题，请检查是否已报告您的问题。如果是您首先发现的，请通过提供详细且受欢迎的 反馈 来帮助我们解决。
请不要直接联系贡献者有关支持或技术问题的帮助。
致谢
贡献者
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Carlos Martínez
Catalin Airimitoaie
Álvaro López
Samuel Calvo
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Aitor Bouzas
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Oscar Soto
Jorge Luis Quinteros
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Eduardo Magdalena <emagdalena@c2i.es>
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María Alhambra
Daniel Cano
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Pedro M. Baeza
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Marcel Savegnago <marcel.savegnago@escodoo.com.br>
Eduardo Aparício <eduardo.aparicio@escodoo.com.br>
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Lorenzo Battistini
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Bhavesh Odedra
维护者
此模块由 OCA 维护。
OCA，即 Odoo 社区协会，是一个非营利组织，其使命是支持 Odoo 功能的协作开发并推广其广泛应用。
此模块是 GitHub 上的 OCA/helpdesk 项目的组成部分。
欢迎您贡献力量。有关如何贡献，请访问 https://odoo-community.org/page/Contribute。
散列值 for odoo12_addon_helpdesk_mgmt-12.0.1.26.0-py3-none-any.whl
| 算法 | 散列摘要 | |
|---|---|---|
| SHA256 | 2397607484899d7801efadaed0ad506f429b7353229da0e0eb8ba569489004e0 |
|
| MD5 | 429182a972f0ed7e41ed052ae92597d6 |
|
| BLAKE2b-256 | 4f50573d9390b592500f88e1c7aa9402eb8626e97fa08600a1ea3981ef6a057a |