服务台
项目描述
此模块在Odoo中添加了服务台功能。
目录
配置
要配置此模块，您需要：#. 编辑或创建新渠道。#. 编辑或创建新类别。#. 编辑或创建新阶段。#. 编辑或创建新团队。#. 编辑或创建新标签。
渠道
转到 服务台 > 配置 > 渠道 以编辑或创建新渠道。
编辑或创建渠道。
设置渠道名称。
您还可以激活或停用渠道。
类别
转到 服务台 > 配置 > 类别 以编辑或创建新类别。
编辑或创建新类别。
设置类别名称。
您还可以激活或停用类别。
阶段
转到 服务台 > 配置 > 阶段 以编辑或创建新阶段。
编辑或创建新阶段。
设置阶段名称。
设置阶段的顺序。
您可以选择电子邮件模板。
如果阶段包含未处理票据，请勾选“未处理”复选框。
如果阶段包含已关闭票据，请勾选“关闭”复选框。
可以为阶段添加描述。
还可以激活或停用阶段。
如果通过列表视图上下移动阶段，还可以排序阶段顺序。
团队
转到 帮助台 > 配置 > 团队 编辑或创建新的团队。
编辑或创建一个新团队。
设置团队的名称。
添加团队成员。
还可以激活或停用团队。
标签
转到 帮助台 > 配置 > 工单标签 编辑或创建新的标签。
编辑或创建一个新标签。
设置标签的名称。
设置标签的颜色索引。
还可以激活或停用标签。
用法
转到 帮助台 或 帮助台 > 仪表板 查看工单仪表板。
在看板视图中，单击团队的看板卡片以查看其工单并创建新的工单。
要从看板视图中创建新的工单
点击 创建 按钮，或在阶段列的顶部点击加号图标。
设置工单的名称或主题。
选择将管理工单的团队。
您可以选择一个用户来分配工单。
设置工单的优先级。
选择合作伙伴，您还可以设置合作伙伴名称和电子邮件。
您可以选择类别并为工单设置标签。
添加描述。
还可以将文件附加到工单。
错误跟踪器
错误在 GitHub Issues 上跟踪。如果遇到问题，请检查是否已报告您的问题。如果您是第一个发现它的人，请帮助我们解决它，提供详细且受欢迎的 反馈。
不要直接联系贡献者寻求支持或技术问题的帮助。
鸣谢
贡献者
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Carlos Martínez
Catalin Airimitoaie
Álvaro López
Nacho Serra
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Aitor Bouzas
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Oscar Soto
Jorge Luis Quinteros
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Eduardo Magdalena <emagdalena@c2i.es>
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María Alhambra
Daniel Cano
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Pedro M. Baeza
维护者
本模块由OCA维护。
OCA，或Odoo社区协会，是一个非营利组织，其使命是支持Odoo功能的协作开发并促进其广泛使用。
本模块是GitHub上 OCA/helpdesk 项目的组成部分。
欢迎您贡献。要了解如何贡献，请访问 https://odoo-community.org/page/Contribute。
哈希值 for odoo11_addon_helpdesk_mgmt-11.0.1.12.0-py2.py3-none-any.whl
| 算法 | 哈希摘要 | |
|---|---|---|
| SHA256 | 4379a64c6c8bda17785dd5a60063d399b6a9d5c2e6db2508e08827be5e73c069 |
|
| MD5 | 999b5ea885e25c26d0d7bccd4a3e7914 |
|
| BLAKE2b-256 | dbfbfd01bf218dc505af21a428ffaff0fc675d803d67e6b1721bbccdb8245b93 |