退货商品授权（RMA）
项目描述
本模块允许您管理退货商品授权（RMA）。可以从头开始创建RMA文档，从发货订单或从收到的电子邮件创建。RMA模块的产品接收和退货操作与Odoo库存核心模块的收货和发货操作完全集成。它还允许您以与Odoo相同的方式生成退款。此外，RMA文档与客户门户完全集成。
目录
配置
如果您想从收到的电子邮件中创建RMA，您需要
转到设置 > 通用设置。
在讨论部分下检查“外部电子邮件服务器”复选框。
设置“别名域名”和接收服务器。
转到RMA > 配置 > RMA团队并选择一个团队或创建一个新团队。
转到“电子邮件”选项卡并设置“电子邮件别名”。
如果您想手动完成RMA，您需要
转到设置 > 库存。
打开手动完成RMA复选框。
默认情况下，退货到客户的分组是按送货地址、仓库和公司进行的。如果您想避免这种分组，您可以
转到设置 > 库存。
关闭按客户地址和仓库分组RMA退货复选框。
用户仍然可以分组从向导中选择这些拣选操作。
使用方法
要使用此模块，您需要
转到 RMA > 订单 并创建新的RMA。
选择一个合作伙伴、一个发票地址，选择一个产品（或选择一个拣选和移动操作），填写数量，填写表单的其余部分，并在状态栏中点击“确认”按钮。
您将看到一个标签为“收据”的智能按钮。点击该按钮以查看接收操作表单。
如果一切正常，验证操作，然后返回RMA查看其状态为“已接收”。
现在您可以生成退款，生成发货单以返回相同的产品或作为替代产品的产品给客户，通过提取剩余数量的一部分到另一个RMA来拆分RMA，在网站上预览RMA。所有这些操作都可以通过点击状态栏中的按钮来完成。
如果您点击“退款”按钮，将创建退款，并且它将通过标签为“退款”的智能按钮可访问。当退款被验证时，RMA将自动设置为“已退款”状态。
如果您点击“替换”或“退货给客户”按钮，将弹出一个向导，引导您为客户创建发货单，此订单将通过标签为“发货”的智能按钮可访问。当RMA数量等于或低于与其关联的已发货订单中的数量时，RMA将自动设置为“已替换”或“已退货”状态。
您还可以不假思索地完成RMA。要这样做，请点击完成按钮。向导将要求您从预配置的选择中选择原因。务必提前在RMA > 配置 > 最终化原因中配置它们。一旦RMA完成，它将设置为该状态，并将记录原因。
RMA也可以从发货订单的退货创建
选择一个发货订单并点击“退货”按钮以创建退货。
在退货向导中勾选“创建RMAs”复选框，选择RMA库存位置，然后点击“退货”按钮。
将为上一步中退回的每个产品创建一个RMA。每个RMA都将处于已确认状态，并将与之前生成的退货操作相关联。
可以使用可选的RMA团队进行以下操作
按部分组织RMA。
订阅用户的通知。
从特殊别名（请参阅配置部分）收到的邮件中创建RMA。
要创建RMA团队（需要RMA责任用户级别）
转到 RMA > 配置 > RMA团队
创建一个新的团队并分配名称、负责人和成员。
订阅用户通知，可以是以下子类型
RMA草案。当创建新的RMA时。
笔记、辩论、活动。如标准Odoo所示。
在列表视图中，使用交叉把手对RMA团队进行排序。如果没有设置团队，则顶部团队将是默认团队。
已知问题/路线图
一旦选择了拣选，用户应该选择移动操作，但也许stock.move _rec_name可以改进以更好地显示该移动操作的产品。
在多个步骤（2或3）中添加RMA接收和/或RMA发货，就像正常的接收/发货一样。它应该在仓库定义中作为一个单独的选项。
错误跟踪器
错误跟踪在 GitHub Issues 上。如果在那里遇到问题，请检查您的问题是否已经被报告。如果您是第一个发现的人，请通过提供详细且受欢迎的 反馈 帮助我们解决问题。
请不要直接联系贡献者关于支持或技术问题的帮助。
致谢
贡献者
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Ernesto Tejeda
Pedro M. Baeza
David Vidal
Víctor Martínez
Chafique Delli <chafique.delli@akretion.com>
Giovanni Serra - Ooops <giovanni@ooops404.com>
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Antoni Marroig <amarroig@apsl.net>
Michael Tietz (MT Software) mtietz@mt-software.de
维护者
本模块由OCA维护。
OCA，即Odoo社区协会，是一个非营利组织，其使命是支持Odoo功能的协作开发并推广其广泛应用。
当前 维护者
本模块是GitHub上的 OCA/rma 项目的组成部分。
欢迎您贡献力量。有关如何贡献的信息，请访问 https://odoo-community.org/page/Contribute。
